Da li mogu da otkažem kreditnu karticu ako mi banka stalno menja uslove?

Prema Zakonu o zaštiti korisnika finansijskih usluga, banka ima pravo da jednostrano menja pojedine uslove ugovora o platnim uslugama, uključujući visinu naknada, ali je pritom dužna da vas o svakoj izmeni obavesti u pisanoj formi ili putem trajnog nosača podataka (na primer imejlom ili preko elektronskog bankarstva) najmanje dva meseca pre nego što izmena stupi na snagu, a vi imate pravo da se u tom periodu izjasnite da li prihvatate izmenu ili ne. Ako se ne izjasnite, prema zakonu se, u zavisnosti od konkretne formulacije ugovora, po pravilu smatra da ste izmenu prihvatili ćutanjem, ali istovremeno imate zakonsko pravo da, ako se ne slažete sa izmenom, raskinete ugovor besplatno, bez ikakve naknade ili kazne za prevremeni raskid, i to upravo do dana stupanja izmene na snagu, pod uslovom da banku o tome pisano obavestite. To znači da ste, ako vas je banka propisno obaveštavala o svakoj od tih izmena a vi niste u zakonskom roku reagovali raskidom, formalno prihvatili nove uslove ćutanjem, ali to ne znači da sada ne možete raskinuti karticu, samo znači da za prethodne izmene, ako ste propustili rok, ne možete tražiti retroaktivno poništenje, već možete delovati unapred. Ako banka planira novu izmenu uslova, obavezno u zakonskom roku od prijema obaveštenja pošaljite pisani zahtev za raskid ugovora o kartici pozivajući se na neprihvatanje najavljene izmene, i po zakonu ne smete platiti nikakvu naknadu za prevremeni raskid u tom slučaju, čak i ako je ugovorom inače predviđena naknada za prevremeni raskid u drugim okolnostima. Ako smatrate da vas banka nije uredno i blagovremeno obaveštavala o prethodnim izmenama, u skladu sa zakonskim rokom od dva meseca, možete podneti prigovor Narodnoj banci Srbije koja vrši nadzor nad ovom oblašću i može utvrditi da izmene nisu bile pravno valjano sprovedene.