datum odgovora: 13.12.2024
Uglavnom parnični postupak pred opštinskim (osnovnim) sudom nadležnim prema sedištu banke ili mestu gde ste vi potpisali ugovor. Možete pokušati medijaciju, ali nije obavezno. Postupak počinje tužbom u kojoj iznosite činjenice i dokaze (ugovor, obaveštenje banke, prigovori). Sud razmatra da li je došlo do povrede Zakona o zaštiti potrošača ili drugog propisa. Presudom može naložiti banci da vrati novac, ukine sporne klauzule ili plati naknadu štete.